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HanseVision ist jetzt ein ServiceNow Elite Partner und bietet Business- und Prozessberatung, technische Beratung, Implementierung, Entwicklung, eigene Lösungen sowie Managed Services für die ServiceNow-Plattform an. Der Elite-Partnerstatus ist eines der höchsten Partner-Level von ServiceNow. Darüber gibt es noch die Global Elite Partner. Welche Vorteile das für unsere Kunden hat und was es für unsere eigene Arbeit bedeutet, beleuchte ich in diesem Blogbeitrag.
Wenn Unternehmen und öffentliche Auftraggeber aus dem Public Sector mit uns als Elite-Partner zusammenarbeiten, dann können sie sicher sein, dass sie mit einem erfahrenen Team von zertifizierten ServiceNow-Expert:innen arbeiten, die ihr Know-how und ihre Best Practices in die Arbeit einbringen. Der Elite Status wird nur an Partner vergeben, die über ein hohes Maß an ServiceNow-Kompetenz und umfassende Erfahrung mit ServiceNow-Lösungen verfügen. Das heißt für uns als Team, dass wir immer Up-to-Date sind, regelmäßig geschult werden und in zahlreichen Projekten in verschiedenen Branchen aktiv das Thema ServiceNow mit Kunden vorantreiben. Wir haben Zugang zu den neuesten ServiceNow-Produktentwicklungen und -Updates, was es uns ermöglicht, unsere Kunden über aktuelle ServiceNow-Funktionen auf dem Laufenden zu halten und eine umfassendere Unterstützung zu bieten.
Kunden können bei uns verschiedene Leistungen rund um die ServiceNow-Plattform erhalten. Neben Support, Beratung, Managed Services und Schulungen von Mitarbeitenden, unterstützen wir mit einem eigenen Entwicklungs-Team und Expert:innen bei die Implementierung von ServiceNow:
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Beratung und Implementierung: Wir beraten bei der Einführung von ServiceNow und unterstützen bei der Auswahl der richtigen ServiceNow-Module für die spezifischen Anforderungen des Unternehmens. Eine fundierte Business und Prozess Beratung hilft dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
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Entwicklung von Anwendungen: Wir entwickeln auch kundenspezifische Anwendungen auf der ServiceNow-Plattform, um individuelle Anforderungen zu erfüllen. Hierbei können sowohl Anwendungen für das IT-Service-Management als auch für andere Geschäftsbereiche, wie z.B. HR, entwickelt werden.
Expertise vom Elite Partner für Einsteiger und KMU: ServiceNow wird mit SmartNow auch für kleinere Unternehmen erschwinglich.
Darüber hinaus bieten wir auch eine eigene Lösung auf der Basis von ServiceNow an, um kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie IT-Abteilungen einen Einstieg in ServiceNow zu ermöglichen. Das Produkt SmartNow ist eine All-In-One-Lösung: Von den Lizenzen bis zum Betrieb ist alles inklusive.
SmartNow ist speziell darauf ausgerichtet, Unternehmen dabei zu helfen, ihre IT-Prozesse und IT-Service-Management-Aufgaben auf einer zentralen Plattform zu verwalten und zu automatisieren. SmartNow lässt sich einfach und schnell einführen. Die Prozesse, die in SmartNow enthalten sind, variieren je nach den spezifischen Anforderungen jedes Kunden. Einige der gängigen ITSM-Prozesse die in SmartNow enthalten sind, sind zum Beispiel Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Request Management und Configuration Management. Zudem können die Kund:innen ebenfalls die mobilen Anwendungen, wie Now Mobile und Mobile Agent, direkt nutzen. Als Schnittstelle zu den Mitarbeitenden des Unternehmens zur IT ist die Implementierung eines ansprechenden Self-Service-Portals auch inklusive. So können Mitarbeitende direkt (neue) Services nutzen.
Das Competence Center ServiceNow von HanseVision GmbH & Bechtle AG.
Unser Team arbeitet eng mit Bechtle zusammen. HanseVision ist Teil des Competence Centers ServiceNow innerhalb der Bechtle AG und hat den Elite-Partnerstatus von ServiceNow gemeinsam mit Bechtle erreicht. Wir von HanseVision bringen hier unsere ServiceNow Erfahrung in das spezialisierte Competence Center ein, um auch den Kunden von Bechtle eine optimale ServiceNow-Beratung und -Unterstützung zu bieten. Der Vorteil dabei ist, dass wir von einem breiteren Spektrum an IT-Services und den Kompetenzen beider Unternehmen in Projekten profitieren können.
